サンキューレター

お客さんというと「新規客」のことしか頭にないサロン経営者の方が多いですが、

残念ながら新規客を追いかけているうちは、サロンに利益は残りません。

では、あなたのサロンに利益をもたらしてくれるお客さんは誰でしょうか？

サロンに利益をもたらしてくれるのは、「既存のお客さん」です。

事実、私のサロンは新規のお客さんの売り上げの割合は10%もありません。

ほぼ既存のお客さんからの売り上げです。

新規集客は広告費がかかり単価も低いので、利益が残りづらいです。

しかし既存のお客さんであれば、

新規よりも低いコストでアプローチできて、

初回価格より単価も上がるので、利益が残りやすくなります。

あなたのサロンがまだ開店したばかりでなければ

・初回来店したけど2回目の来店がないお客さん

・何回か来店しているお客さん

・しばらく来店がないお客さん

など、いると思います。

そういうお客さんを放置していませんか？

新規集客するより、

既存のお客さんにアプローチした方がCPAも反応率もいいです。

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