接触頻度を増やし、サロン経営にザイオンス効果を活かす

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こんにちは、田中です。

 

「ザイオンス効果」って知っていますか?

 

ザイオンス効果というのは、

 

『同じ人や物に接する回数が増えるほど、その対象に対して好印象を持つようになる効果』

 

のことです。

 

私がよく「接触頻度は多く」と言うのは、このザイオンス効果のためです。

 

理論はわかっていてサロン経営に活かしている私ですが、

このザイオンス効果を実感するできごとがありました。

 

先日、マネージャー+3名のスタッフとランチに行ったときです。

 

3名のうち2名は新入社員。

 

テーブルにつくと、マネージャーが

「(新入社員の)2人と会うの、面接以来じゃない?」と言いました。

 

正確には面接と研修時の2回会っているので今日で3回目だったのですが、

なんだか私はもっと会っているような気がしたんですね。

 

なんでだろうと考えてみたら、

2人とほぼ毎日連絡を取っていたからでした。

 

最近スタッフのコーチングをやっていて、

2人のスタッフには日々報告してもらっています。

 

報告とそれに対するフィードバックなのでやりとりは1,2回で終わりですが、

1週間うち5日は接触していたわけです。

 

 

そのため、

実際に会うのは3回目なのに、もっと会っているような親近感を感じました。

 

実際に会っていた時間は、合計して4時間もなかったと思います。

 

「これがザイオンス効果か」と、

体感してみて、改めてこの効果の強力さを感じました。

 

 

なんで対面していないときでも親近感が増したかを考えてみると、

何回か会っているので、彼女たちがどんな声かはわかっています。

 

声がわかっていると、

文面を読んだときに、その人の声で脳内で再生されます。

 

脳内で再生されることで、

実際に会って話を聞いているのに近いような体感になりませんか?

 

 

 

接触頻度を増やすというのは、

顔を合わせないオンラインでも十分有効です。

 

オンラインで接触頻度を増やすとなると

・メルマガ

・LINE@

が有効です。

サロン経営にメルマガを取り入れると起こる7つの良いこと
サロンビジネスは「1人のお客さんがどれだけ長く通ってくれるか」、「長く通ってくれるお客さんをどれだけ増やせるか」がカギです。顧客維持には、メルマガが最適です。

 

あなたも、ぜひ接触を高める努力をしてみてください。

 

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